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稻盛和夫:帮助员工找到工作的意义是经营者的责任

  任何辛劳的工作中都包含着崇高的意义,而且都可以展开无限美好的梦想。经营者要阐述这个意义,并描绘这个梦想。

  ——稻盛和夫

  1、找出自豪感,描绘一个梦想

  我进入企业后不久,与几位高中毕业的优秀助手一起,从早到晚只做一件事,就是将陶瓷粉末固定后烧结成型。从事精密陶瓷的研究、开发及制造,说起来很好听,但实际上是每天同粉尘“格斗”。

  这是一项繁重的体力劳动,一天下来,浑身都是粉尘、泥灰和汗水。一个大学毕业生居然天天同粉尘打交道,说实话,我心中不免有些沮丧。

  但我很快就摆脱了这种消极情绪。如果心里讨厌这份肮脏的工作,那必将一事无成。而且自己心里有疙瘩解不开,势必会影响部下的士气。况且,将粉体成型涉及到粉体工程学和粉体力学,是一个领域的学问,也是一件很有意义的工作。

  任何辛劳的工作中都包含着崇高的意义,而且都可以展开无限美好的梦想。经营者要阐述这个意义,并描绘这个梦想。

  2、一起“酒话会” 交杯传递思想

  如何把自豪感,把自己对工作、对公司所抱有的热切“思想”传递给员工,在员工中渗透?这个问题说起来简单,做起来却很难。不管你言辞多么恳切,能与你产生共鸣、认同你的人,恐怕5人中只有1人吧。这听上去很悲惨,但却是现实。

  从经验中我认识到,在大会、小会上说服动员,看起来大家似乎都听进去了,但有效传递却意外的少。比这更有效的方法,你猜是什么,其实是“酒话会”。

  我把这样的“酒话会”称为“Company”。一有机会就与员工们促膝而坐,在交杯换盏时,向他们传递自己的“思想”。在这样的气氛中,既可以热情地谈论自己的梦想:“我想把公司做成这样该多好啊!”又可以说:“昨天我为什么要批评你,因为我信赖你,所以想把这项工作委托给你,而你对这工作的社会意义却不理解,你现在怎么想呢?”对昨天训斥的效果追踪确认。

  当然,我并不只是单向地向员工传递“思想”,也认真倾听员工们的心声,从工作上的烦恼到个人生活问题,像家人一样,给他们出主意或予以指点。酒一落肚,心就开放,口舌灵巧,彼此就能倾心交谈。

  3、人格驾驭能力

  对企业而言人是财富,所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是,没有什么问题比人的问题更难处理,这也是事实。在盛和塾,塾生们也向我提出许多有关人才方面的问题。其中,最让经营者头疼的问题是:“到底是能力重要还是人品重要?”

  比如,有人向我提出这样的问题:“要在竞争激烈的社会中生存,企业应该是由工作能干的人组成的集团。如果是这样,工作能力弱、效率低的人也必须给予关照吗?”

  因为我经常提倡“请保持一颗与人为善的利他之心”。这时,对经营进行认真思考的塾生,就会提出如下互相矛盾、让人困惑的问题:“拿工作能力差作为理由解雇员工,我并不忍心。无论哪位员工都要照应,这不就是利他之心吗?

  但是,这样做,我们就会在严酷的企业竞争中落败。为了企业的生存,必须具备‘肌肉型’的企业体质,不可有低效和浪费,因此不能继续雇用工作能力差的员工。”

  关于这个问题,如果是说“选能力还是选人品,二者必择其一”,那么,我会毫不含糊地回答:“人品最重要。” 比如,有一位精通会计、很有能力的人,但他心术不正,很自私,对利益反应敏锐。这样的人会干出什么样的事呢?正因为聪明,他就很可能利用管理上偶然的漏洞,巧妙地进行财务操作,通过舞弊获取私利。这类事件屡见不鲜。

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